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3 questions à Guillaume LACHENAL, PDG et fondateur de Miliboo

Guillaume Lachenal, PDG

PRÉSENTEZ-NOUS MILIBOO.

Miliboo a été créée il y a une petite dizaine d'années, en nous appuyant, Aline Buscemi et moi-même, sur notre expertise digitale et logistique issue de nos sociétés précédentes. Nous nous sommes positionnés sur un marché de l'ameublement sur internet encore balbutiant à l'époque, avec la volonté de proposer une offre innovante et « tendance », sur un marché en plein essor, avec l'ambition de devenir l'un des acteurs de référence du secteur.

Dès le début nous avons voulu construire un groupe intégré, en supprimant tous les intermédiaires entre les usines de fabrication localisées en Asie et la livraison au client final. Nous maîtrisons et pilotons aujourd'hui l'ensemble de la chaîne de valeur, de la conception de nos collections par nos propres équipes au service clients.

L'une de nos grandes forces est d'avoir mis au point des outils logistiques de premier ordre, ce qui nous permet de maîtriser parfaitement nos coûts et de pouvoir continuer à croître en nous appuyant sur des bases solides.

Aujourd'hui, Miliboo c'est plus de 2 900 références commercialisées en marque propre et à prix compétitifs, essentiellement sur notre site www.miliboo.com, dans 8 pays (France, Espagne, Italie, Allemagne, Grande-Bretagne, Suisse, Belgique et Luxembourg). Sur le dernier exercice (2015-16), nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 15,4 M€, en croissance de 8,6% sur un an.

COMMENT SE DISTINGUE MILIBOO ET QUELS SONT VOS ATOUTS ?

Dès le départ, Miliboo a opté pour un modèle différenciant, notamment en créant sa propre marque avec des produits exclusifs que vous ne pouvez pas retrouver ailleurs. Cela nous permet de nous démarquer de la concurrence, beaucoup de sites proposant en effet le même mobilier issu de catalogues de grossistes. Nos meubles sont également parfois modulables et personnalisables (offre « Up to you »).

L'une de nos grandes différences est aussi d'offrir une disponibilité quasi immédiate des meubles (24 à 72h en France), là où la plupart des autres sites proposent des délais de plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Cette stratégie nous permet d'optimiser le taux de transformation des ventes chez nos clients qui, dans la grande majorité, veulent le produit immédiatement.

Par ailleurs, nous avons inauguré en octobre 2014 notre « Milibootik », la première boutique « digitale » à Paris dans le cadre d'une stratégie omnicanale. Ce concept store innovant abrite les best sellers de la marque ainsi que de nouveaux produits comme le premier canapé connecté qui intègre des options telles que le bluetooth, le chargeur à induction pour tablettes et smartphones, ou encore la télécommande universelle. Notre stratégie n'est pas de créer un réseau de magasins, mais d'offrir une plus grande visibilité à Miliboo et un facteur de confiance dans la marque pour nos clients. Cela nous permet de générer des ventes additionnelles non seulement sur le point de vente mais aussi sur internet.

Compte tenu du succès rencontré, nous envisageons de dupliquer notre concept dans des villes très ciblées, dès qu'un certain seuil de chiffre d'affaires sur internet sera atteint localement.

QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE ?

Si nous entendons renforcer notre présence en France, pays représentant 85% de nos ventes, notre stratégie de développement est aujourd’hui axée sur l'international.

Nous allons capitaliser sur la qualité et le positionnement de notre offre afin de conforter notre place parmi les acteurs de référence des enseignes digitales de l'ameublement au niveau européen.

Outre notre volonté d'élargir progressivement notre offre, en amplifiant la notoriété de notre marque et en poursuivant nos innovations technologiques (lancement de la gamme de meubles connectés prévue dès cette année), notre objectif est de renforcer notre présence notamment en Espagne et en Italie, de démarrer nos ventes au Royaume-Uni dès cette année, le marché de l'e-commerce le plus important d'Europe.

Nous sommes convaincus que nous avons tous les atouts pour réussir cette nouvelle étape. Cette stratégie ambitieuse de croissance sera en partie financée grâce à l’augmentation de capital de 5,1 M€ réalisée lors de notre introduction en Bourse en décembre 2015.